Поширена поломка термопринтера, смуги при друку, для механіка працює з термопринтерами не є загадкою, все ясно - бита термодрукуюча головка (ТПГ). А така поломка на термопринтері, як на Citizen CLP621, взагалі можна вважати подарунком, відкрутити закриття 1 болт не є чимось надприродним. Як правило, такі поломки легко діагностуються по телефону, причому із зазначенням часу і ціни ремонту. До недавнього часу так і робилося, поки в ремонт не прийшов термопринтер з смугою при друку. Принтер дійсно смугу, але не тільки через битою ТПГ, в даному випадку виявився зношений гумовий вал. Замовник рвав і метав, терміни і ціна ремонту помітно змінилися в більшу сторону.
Мал. 1 Зразок печатки при сильно зношеному валі (встановлена справна ТПГ)
Рис.2 Винуватець поганий друку, зношений вал.
Висновки. Щоб уникнути ексцесів з замовником, слід утриматися від діагностики термінів і часу ремонту по телефону.