Українські оператори до євро готові

Напередодні Євро-2012 видання "справа" вирішило з`ясувати як найбільші українські мобільні оператори - "Київстар", МТС і life :) підготувалися до напливу іноземних вболівальників. Оператори запевняють, що їхні мережі витримають навантаження, а туристам пропонують вигідні тарифи.

якість зв`язку

В "Київстарі" почали готуватися до Євро-2012 ще в минулому році. Крім планових робіт з розширення та модернізації мережі, мобільний оператор перевірив потужності на стадіонах, аеропортах, готелях і фан-зонах.

Стадіони, де навантаження під час матчів зростає в кілька разів (в 5-6 разів, за підрахунками "МТС"), Були оснащені додатковими базовими станціями або спеціальною системою DAS - distributed antenna system (система розподілених антен в приміщенні).

"МТС" в місцях зборів уболівальників в кілька разів підвищив пропускну здатність мережі, задіявши додаткове обладнання та частоти. На стадіоні "Донбас Арена" "МТС" побудував в кінці 2011 року за 1 млн доларів "indoor-рішення", Яке дозволяє обслуговувати більше 50 тис. Чоловік. На всіх інших стадіонах чемпіонату - НСК "Олімпійський", "Арена Львів" і "Металіст" - "МТС" оптимізував мережу і протестував пропускну здатність всіх каналів.

life :) на початку 2012 року встановив понад 500 додаткових приймачів, пікосоти (мініатюрні станції для приміщень), нові приймачі в Києві, Харкові, Львові, Дніпропетровську, Одесі, Миколаєві, Сумах, Полтаві, Луцьку та ряді менших міст.

За перший квартал 2012 року life :) запустив 94 нових сайту (їх кількість в мережі перевищила 6300) і 45 пікосоти для забезпечення зв`язку в важкодоступних для сигналу приміщеннях.

Уздовж основних доріг "Київстар" в минулому році встановив 40 базових станцій, що має поліпшити якість сигналу для подорожуючих автобусами і автомобілями. А life :) продовжував розширювати покриття в невеликих містах.

Обслуговування клієнтів

Зараз у всіх великих центрах обслуговування клієнтів "Київстар" 20-30% співробітників володіють іноземними мовами. На час Євро-2012 центри обслуговування в містах-учасниках уемпіоната будуть "посилені" співробітниками, знаючими іноземні мови. При дзвінку в колл-центр "Київстару" абонент може вибрати англійську мову. Якщо ж англійська не був обраний і дзвінок клієнта потрапив до не говорить по-англійськи фахівця, тоді дзвінок буде переведений на фахівців зі знанням англійської 2-й лінії підтримки.

А от "МТС" під час Євро-2012 має намір обслуговувати рідною мовою громадян Німеччини і Франції. Колл центр "МТС" за замовчуванням забезпечує підтримку на трьох мовах - українській, російській і англійській, а на час чемпіонату буде посилено додатковими співробітниками з вільним володінням англійською мовою. Окремо вводиться програма обслуговування абонентів "МТС" німецькою та французькою мовами. Для обслуговування користувачів тарифу "МТС 2012" в колл-центрі також буде діяти спеціальний номер. Днями в "МТС" запустили спеціальний довідковий короткий номер 2012 для гостей України.

Спецпропозиція до Євро-2012

Спеціально для гостей Євро-2012 "Київстар" пропонує тарифний план "Я на морі", З вигідними економними тарифами для дзвінків в Росію - 5 коп. (Серед 16 країн-учасниць Євро-2012 є і збірна Росії) і Європу - 1 грн. Спілкування між абонентами цієї пропозиції не тарифікується. Крім цього, тариф містить послугу

"МТС" теж створив спецпослуг для футбольних фанатів. Так, на початку травня оператор запустив тариф "МТС 2012". У МТС вважають, що тариф буде зручним для гостей завдяки принципу "все включено" і відсутності необхідності поповнювати рахунок для активації пакету послуг (буквально - "купив і дзвони").

також "МТС" випустив спеціальне безкоштовний додаток для користувачів смартфонів під управлінням популярних ОС - Football Fans `Guide. Воно дозволяє отримувати різноманітну навігаційну і довідкову інформацію, пов`язану з футболом і сферою обслуговування. Наприклад, з його допомогою можна швидко знайти і прокласти маршрут до найближчого закладу, в якому будуть транслюватися футбольні матчі. Крім того, програма забезпечує доступ до оперативно оновлюється календарем матчів, дозволяє переглядати текстові онлайн-трансляції матчів, інтегрується з популярними соціальними мережами і багато іншого.

За допомогою завантаженого на смартфон спеціального додатку в комплекті з мобільним інтернетом "МТС" всі бажаючі зможуть не тільки дізнатися, як виглядали існуючі об`єкти в минулому, а й побачити ті з них, які не збереглися до наших днів. Проект охоплює всі міста, в яких будуть проходити футбольні матчі чемпіонату: Київ, Донецьк, Харків і Львів.

З 30 квітня 2012 року мобільний оператор life :) запустив для європейських футбольних уболівальників новий тариф "Євро life :)". Дзвінки в Європу становлять 0,01 € / хв. (0,11 грн / хв.) На міські номери і 0,09 € / хв (0,99 грн / хв.) На мобільні номери. Для активних користувачів мобільного інтернету "Євро life :)" надає трафік за тарифом 0,01 € / МБ (0,11 грн / МБ).